Všeobecné obchodní podmínky
Já.
Základní ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), zákona č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady
č. 372/1990 Sb., o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "
pouze "zákon o ochraně spotřebitele"), zákon č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku")
(ZIP SPORT & FASHION, s.r.o.)
IČ: 44179324
DIČ: 2022611096
se sídlem: Suchá hora 1913/19
zapsaná v obchodním reg. Okresní soud Prešov, oddíl: Sro, vložka č. 20170/P
Kontaktní údaje:
www.turistickepalice.sk
(dále jen "prodávající")
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou uzavírající kupní smlouvu (dále jen "kupující"), a to prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.turistickepalice.sk (dále jen "internetový obchod").
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají ve slovenském jazyce.
II.
Informace o zboží a cenách
Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou u jednotlivého zboží uvedeny v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů na vrácení zboží, pokud toto zboží ze své podstaty nelze vrátit poštou. Ceny zboží
1. zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v Internetovém obchodě.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží.
3. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou zveřejněny v internetovém obchodě. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případě, že je zboží dodáváno v rámci území Slovenské republiky a České republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
III.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující objednává zboží následujícími způsoby:
• prostřednictvím vašeho zákaznického účtu po předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybírá zboží, počet kusů zboží, způsob platby a dodání.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku s povinností zaplatit". Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po obdržení objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího. / Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při objednávce. Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu změněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
7. Veškeré objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku do doby, než obdrží oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Objednávku může kupující zrušit telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvádění ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně nesprávnou cenu, a to ani v případě, že mu bylo zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky dle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu změněnou nabídku na jeho emailovou adresu. Změněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na elektronickou adresu prodávajícího.
"Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je zapojen i náš e-shop. Zasíláme vám je pokaždé, když u nás nakupujete, pokud v souladu s § 62 zákona č. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, neodmítnete zasílat elektronickou poštu pro účely přímého marketingu. Osobní údaje za účelem zasílání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je zjištění Vaší spokojenosti s nákupem u nás. K zasílání dotazníků, vyhodnocování Vaší zpětné vazby a analýze našeho postavení na trhu využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu, Heureka.sk navíc můžeme za tímto účelem předávat informace o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu. Při zasílání e-mailových dotazníků nejsou Vaše osobní údaje předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli odmítnout odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. Pokud budete mít námitky, nebudeme vám dotazník dále zasílat."
IV.
Zákaznický účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě má kupující přístup ke svému zákaznickému účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující zadávat objednávky zboží. Kupující může objednávat zboží i bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a objednání zboží je kupující povinen uvádět veškeré údaje, včetně osobních údajů, správně a pravdivě. Kupující je povinen aktualizovat údaje uvedené v uživatelském účtu v případě jakékoliv změny. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných pro přístup do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující již svůj uživatelský účet nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího. nutná údržba hardwarového a softwarového vybavení třetích stran.
V.
Platební podmínky a dodání zboží
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího ve tvaru IBAN SK80 1100 0000 0029 1086 4886, vedený
v Tatra bance,
• bezhotovostní platební kartou,
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány ....,
• dobírkou nebo platební kartou při doručení zboží,
• v hotovosti nebo platební kartou pro osobní odběr v provozovně,
• v hotovosti nebo platební kartou při doručení na adresu zákazníka
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li níže výslovně uvedeno jinak, kupní cenou se rozumí i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí pokyny příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin
8. Zboží je kupujícímu doručeno:
• na adresu uvedenou kupujícím v objednávce
• prostřednictvím výdejny na adresu výdejny určenou kupujícím,
• osobní odběr po telefonické dohodě
9. Volba způsobu doručení se provádí při objednávání zboží.
10. Náklady na dodání zboží, v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží, jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy dohodnut na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné vícenáklady spojené s tímto způsobem dopravy.
11. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakéhokoliv poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci. Je-li zjištěno porušení obalu svědčící o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad - fakturu. Daňový doklad je zaslán na emailovou adresu kupujícího.
14. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy byl kupující povinen zboží převzít, avšak neučinil tak v rozporu s kupní smlouvou.
VI.
Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Je-li kupní smlouva uzavřena na dálku (prostřednictvím internetového obchodu) nebo mimo provozovnu prodávajícího a zároveň, pokud prodávající včas a řádně poskytl kupujícímu informace o právu na odstoupení od kupní smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu pro uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy, včetně formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy (v souladu s ustanovením § 3 odst. 1 písm. h) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku) a současně Zákonem vyžadovanými skutečnostmi má kupující právo podle zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.
3. Ochranná lhůta je 14 dní
• okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední, je-li předmětem kupní smlouvy objednáno zboží, které je dodáváno samostatně
• okamžikem převzetí poslední části nebo posledního kusu, je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• okamžikem převzetí prvního dodaného zboží, je-li předmětem kupní smlouvy zboží, které je dodáno ve stanovené lhůtě.
4. Kupující bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 7 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
• poskytování služby, pokud její poskytování bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel uvedl, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby a pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu,
• prodej zboží nebo poskytování služeb, jejichž cena závisí na cenových pohybech na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží na zakázku nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,
• prodej zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo rychlé zkáze,
• prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodný k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
• prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
• prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání může být uskutečněno nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který prodávající nemůže ovlivnit,
• provádění naléhavých oprav nebo údržby, které si spotřebitel výslovně vyžádal od prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o poskytování služeb a smlouvy, jejichž předmětem je prodej zboží jiného než náhradních dílů nezbytných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,
• prodej zvukových záznamů, videonahrávek, zvukových záznamů, knih nebo počítačového programového vybavení prodávaných v ochranných obalech, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,
• prodej periodik, s výjimkou prodeje na základě smlouvy o předplatném, a prodej knih, které nejsou dodávány v ochranných obalech,
• poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než ubytování, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, podle kterých se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo ve sjednané lhůtě,
• poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel uvedl, že byl řádně poučen, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
5. Za účelem dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen zaslat ve stanovené lhůtě dle odstavce 3 článku VI těchto obchodních podmínek jednoznačné prohlášení vyjadřující vůli odstoupit od kupní smlouvy.
6. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytnutý prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu přijetí formuláře.
7. Kupující, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, že zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit poštou.
8. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, od něj stejným způsobem obdržel. Přijaté peněžní prostředky vrátí prodávající kupujícímu jiným způsobem pouze v případě, že s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou dodatečné náklady.
9. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
10. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
11. Zboží musí kupující vrátit prodávajícímu nepoškozené, neotevřené a neznečištěné a pokud možno v původním obalu. Právo na náhradu škody na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti právu kupujícího na vrácení kupní ceny.
12. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo v případě, kdy výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající neprodleně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí mu do 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něj na základě smlouvy obdržel, a to stejným způsobem nebo způsobem kupujícím určeným.
VII.
Práva z vadného plnění
1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
• zboží má vlastnosti, na nichž se strany dohodly, a pokud neexistují ujednání, má takové vlastnosti, jaké popisuje prodávající nebo výrobce nebo které kupující očekává vzhledem k povaze zboží a na základě jimi prováděné reklamy,
• se zboží hodí k účelu, který prodávající uvedl pro jeho použití nebo ke kterému se zboží stejného druhu běžně používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo modelu, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Prodávající má povinnosti z vadného plnění alespoň v rozsahu, v jakém trvají závazky z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
3. Uvádí-li prodávané zboží, jeho obal, návod přiložený ke zboží nebo reklama v souladu s jinými právními předpisy dobu, po kterou může být zboží používáno, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití k obvyklému účelu nebo že si zachová své obvyklé vlastnosti. Vytýkal, že pokud kupující oprávněně vytýkal prodávajícímu vadu zboží, neexistuje žádná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat.
4. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí na zboží prodávané za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na použité zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Kupující nemá právo z vadného plnění, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
5. V případě vady může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího a požadovat:
• výměna za nové zboží,
• opravy zboží,
• přiměřená sleva z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.
6. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
• má-li zboží podstatnou vadu,
• nemůže-li věc řádně užívat z důvodu opětovného výskytu vady nebo vad po opravě,
• s větším počtem vad zboží.
7. Podstatné je takové porušení kupní smlouvy, u něhož strana, která smlouvu porušila, již v době uzavření smlouvy věděla nebo měla vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, kdyby toto porušení předvídala.
8. V případě vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, zda se jedná o vadu odstranitelnou nebo neodstranitelnou), má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
9. Vyskytl-li se případ odstranitelné vady opakovaně po opravě (zpravidla třetí reklamace pro tutéž vadu nebo čtvrtá pro různé vady) nebo má-li zboží větší počet vad (zpravidla alespoň tři vady současně), má kupující právo uplatnit nárok na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
10. Při reklamaci je kupující povinen oznámit prodávajícímu, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná pouze v případě, že kupující požádal o opravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má stejná práva jako při drobném porušení smlouvy.
11. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, může kupující při odstoupení od smlouvy požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
12. Prokáže-li prodávající, že kupující před převzetím zboží o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen reklamaci kupujícího vyhovět.
13. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je zboží zlevněno.
14. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v jakékoli provozovně, kde je přijetí reklamace možné, nebo v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
15. Prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená druhu výrobku nebo služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena neprodleně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde k projevu vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
16. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
17. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
18. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s reklamací. Toto právo může kupující uplatnit u prodávajícího do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, jinak mu jej soud nemůže přiznat.
19. Kupující má volbu způsobu reklamace.
20. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.
VIII.
Služba
1. Strany si mohou veškerou písemnou korespondenci zasílat elektronickou poštou.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na adresu elektronické pošty uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
IX.
Osobní údaje
1. Veškeré informace, které poskytnete v rámci naší spolupráce, jsou důvěrné a bude s nimi jako s takovými nakládáno. Pokud nám neudělíte svůj písemný souhlas, nebudeme údaje o Vás používat jiným způsobem než pro účely plnění smlouvy, s výjimkou e-mailové adresy, na kterou Vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup je povolen zákonem, pokud jej neodmítnete. Tato oznámení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, emailu nebo kliknutím na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uložena po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi stranami.
2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů ZDE.
X.
Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Slovenská obchodní inspekce, se sídlem P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk. Platformu pro řešení sporů online umístěnou na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít k řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Slovenská republika, se sídlem Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovenská republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.sk je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o doplnění nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenské oprávnění vykonává v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Slovenská obchodní inspekce dohlíží mimo jiné na dodržování zákona o ochraně spotřebitele a zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.
KSÍ.
Závěrečné ustanovení
1. Veškeré dohody mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve vztahu ke kupujícímu ve smyslu ustanovení § 3 odst.
3. Veškerá práva k webové stránce prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, filmů, grafiky, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jakoukoli jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající neodpovídá za chyby způsobené zásahy třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho účelem. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit zasahovat nebo užívat software či jiné komponenty, z nichž se internetový obchod skládá a užívat internetový obchod nebo jeho části či software způsobem, který by byl v rozporu s jeho účelem či účelem.
5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozího znění obchodních podmínek.
7. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2022